Protocolo empresarial
Bienvenidos al manual profesional de Protocolo empresarial.
Los contenidos se han estructurado en once unidades básicas y cinco bloques.
Las tres primeras unidades forman el primer bloque de contenidos. El objetivo principal es justificar la necesidad, comprender el origen y entender la realidad de las relaciones sociales y el protocolo.
1. Fundamentos de las RRPP
2. Protocolo y comunicación
3. El protocolo social
El segundo bloque, unidades 4 y 5, integraría el contenido que desarrolla el protocolo en el contexto internacional.
4. El protocolo internacional: Occidente
5. Protocolo internacional: Oriente, África y América latina
El tercer bloque, unidades 6 y 7, estaría formado por el protocolo en el contexto institucional y empresarial.
6. El protocolo institucional
7. Protocolo en el ámbito empresarial
El cuarto bloque, unidades 8 y 9, expone cómo planificar en todas sus fases los principales actos internos y externos que se llevan a cabo en una empresa.
8. Protocolo empresarial: actos internos
9. Protocolo empresarial: actos externos
El quinto y último bloque, unidades 10 y 11, está dedicado a la determinación de protocolos o procedimientos en áreas clave y a su seguimiento y control a través de la gestión de la calidad.
10. Protocolos en la organización empresarial
11. La gestión de la calidad
Esta obra aborda la materia del protocolo empresarial bajo una nueva perspectiva, aportando nuevos aspectos que desde la experiencia personal he considerado imprescindibles: se atribuye la debida importancia a los medios digitales, se recogen referencias históricas fundamentales para entender la realidad, tratamos las nuevas relaciones internacionales agrupadas por bloques regionales o intereses, abordamos la organización de los actos o eventos de forma visual y detalladamente, describimos los actos institucionales desde el presente, incluimos la necesidad de la empresa de incorporar protocolos que contemplen temas como la igualdad o la sostenibilidad, y tratamos la atención al cliente como un procedimiento objetivo imprescindible en los procesos de mejora continua.
Con un PVP de 8,95 impuestos incluidos y sus contenidos totalmente actualizados supone la obra definitiva para nuestros estudiantes.
ISBN : 978-84-125825-2-9
