Los productos comercializados a través de esta web son contenidos digitales en formato PDF que se suministran por medios electrónicos y no se entregan en soporte físico.
1. Solicitud de reembolso
IMEX EDICIONES podrá atender solicitudes de reembolso cuando concurran circunstancias que justifiquen su procedencia, de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones establecidas en esta política.
Los productos digitales, por su propia naturaleza, pueden ser descargados, almacenados y utilizados una vez recibidos. Por ello, cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse de buena fe y respetando las condiciones establecidas a continuación.
2. Reembolso de un contenido digital ya recibido
Cuando, por cualquier circunstancia, IMEX EDICIONES acuerde efectuar un reembolso respecto de un contenido digital que ya haya sido enviado al cliente, el cliente deberá:
- dejar inmediatamente de utilizar el contenido;
- eliminar el archivo recibido de todos sus dispositivos y sistemas de almacenamiento;
- eliminar cualquier copia de seguridad, duplicado o copia almacenada en servicios de almacenamiento en la nube que se encuentre bajo su control;
- abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, compartir, publicar, vender, ceder o poner el contenido a disposición de terceros;
- abstenerse de conservar cualquier copia del contenido después de efectuado el reembolso.
La aceptación de un reembolso respecto de un contenido digital ya recibido implica el compromiso del cliente de no conservar ni utilizar dicho contenido una vez efectuado el reembolso.
IMEX EDICIONES confía en la buena fe y responsabilidad del cliente y espera que, cuando se solicite y conceda un reembolso, el archivo sea eliminado efectivamente de todos los dispositivos y sistemas bajo su control.
3. Contenido digital defectuoso o incorrecto
Si el archivo recibido presenta un defecto que impide o dificulta su utilización, no se corresponde con el producto adquirido o existe cualquier otra incidencia imputable a IMEX EDICIONES, el cliente deberá comunicarlo para que pueda ser solucionado.
Cuando sea posible, IMEX EDICIONES podrá solucionar la incidencia mediante el envío de un nuevo archivo o mediante otro medio adecuado.
Cuando corresponda legalmente un reembolso, este se efectuará conforme a la normativa aplicable.
En caso de que se produzca un reembolso de un contenido digital ya recibido, serán igualmente aplicables las obligaciones de eliminación y no utilización establecidas en el apartado anterior.
4. Uso fraudulento de la política de reembolsos
La política de reembolsos no podrá utilizarse para obtener gratuitamente contenidos digitales.
IMEX EDICIONES podrá rechazar solicitudes manifiestamente abusivas o fraudulentas cuando existan indicios razonables de un uso contrario a la buena fe, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Los archivos digitales suministrados por IMEX EDICIONES pueden incorporar sistemas de identificación, personalización, marca de agua u otros mecanismos destinados a identificar al titular del pedido y prevenir su distribución no autorizada.
5. Propiedad intelectual
El reembolso de un pedido no supone la adquisición de ningún derecho sobre el contenido del libro digital.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos suministrados corresponden a sus respectivos titulares y su utilización está sujeta a la legislación vigente y a las condiciones de uso aplicables.
En particular, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición de terceros o explotación no autorizada del contenido.
6. Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán enviarse a:
Para facilitar la gestión, el cliente deberá indicar:
- nombre utilizado en el pedido;
- dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
- número de pedido;
- producto adquirido; y
- motivo de la solicitud.
IMEX EDICIONES analizará la solicitud y comunicará al cliente la decisión correspondiente y, cuando proceda, las condiciones del reembolso.
7. Derechos del consumidor
La presente política se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de esta política pretende excluir, limitar o menoscabar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
En caso de contradicción entre esta política y una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.